CONSEQUÊNCIAS DO ASSÉDIO MORAL NO AMBIENTE DE TRABALHO

Professor Orientador Anderson Ramires Pestana
Elis Regina Kirmse
Laís Almeida Veiga
Luan Correia Passos

RESUMO
Este artigo trata sobre assédio moral no ambiente de trabalho, fenômeno invisível, mas concreto, que traz forte preocupação, devido aos impactos negativos ao bem estar da vitima e os prejuízos que sofre a empresa. O trabalhador seja homem ou mulher, que é vítima do assédio moral, que sofre as agressões desse mal, tem sua vida pessoal comprometida. Pode ser praticado tanto por colegas de trabalho, quanto pelo empregador ou superiores hierárquicos, e contamina o ambiente de trabalho.  Assim o assédio moral é conceituado a fim de conhecer as consequências que pode gerar para a saúde da vitima, para a empresa e traçar meios para prevenir este mal.

INTRODUÇÃO    
Assédio moral é um fenômeno antigo que há muitos anos traz problemas a todos que o acercam. É um tema que vem ganhando força. No entanto, nas relações de trabalho esse assunto requer especial atenção entre empresas, funcionários e sociedade, devido aos sérios danos que provoca.
No ambiente de trabalho é mais comum em relações hierárquicas autoritárias, em que predominam condutas negativas e relações desumanas, de um ou mais chefes, dirigida a funcionários no trabalho e no exercício de suas funções. Os trabalhadores e trabalhadoras são expostos a constrangimentos e situações vexatórias. Contudo, é importante saber quais conseqüências tais situações podem trazer para o trabalhador e para a empresa. Pois é importante conhecer este problema, a fim de traçar medidas que possam prevenir e minimizar o sofrimento e desgaste de todos que estão no ambiente onde se passa o assédio moral.
Este artigo foi dividido em três capítulos para melhor expor as conseqüências do assédio moral no trabalho. No primeiro será explanado o conceito de assédio moral, seus aspectos, quais os tipos mais comuns de assédio que pode existir, bem como, o tipo de trabalhador que está sujeito a esse ato. No segundo, será abordado as consequências trazidas para a vida e bem estar da pessoa, e os danos para a organização e lucratividade da empresa. O terceiro capítulo apresenta medidas que podem ser adotadas para prevenir o assédio.
Para a presente pesquisa será utilizado principalmente páginas da internet como www.assediomoral.org e www.assédiomoral.net que tratam do assunto, com o apoio de demais obras e livro disponíveis sobre o assunto.

1. CONCEITO DE ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO
São humilhações e constrangimentos, ao qual determinado trabalhador ou grupos de trabalhadores são expostos, enquanto estão em exercício de suas funções. Causando danos à saúde física e mental, desencadeando prejuízos práticos, emocionais e profissionais, não só para o trabalhador humilhado, mas também para o grupo de trabalho. Como conceitua Zanetti: "Toda a conduta abusiva através de comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos unilaterais, de natureza a atingir a personalidade, a dignidade ou a integridade física e/ou psíquica de uma pessoa e a colocar em perigo seu emprego ou a deteriorar o clima de trabalho." (HEINZ LEYMANN, apud ZANETTI 2008, p.96).

Contudo, é importante saber que assédio moral no trabalho caracteriza-se por ataques repetitivos que se prolongam no tempo, e na maioria das vezes, são aplicados pelos chefes, fenômeno chamado de Vertical, quando superiores sujeitam a vitima ao terror psicológico, isolando, retirando seus instrumentos de trabalho, não lhe atribuído nenhuma tarefa, hostilizando e ofendendo o trabalhador diante dos colegas de trabalho, que por medo de serem também humilhados, acabam se afastando da vitima. Há também o fenômeno chamado de Horizontal. Nesse caso quem humilha, agride e isola são os colegas. Esses fenômenos acabam fragilizando a vitima que vai se sentindo forçado a desistir do emprego.
Em todos os casos de assédio moral, a vitima é escolhida a dedo, na maioria das vezes por ter atributos que incomodam, por ter algo a mais que traz ao agressor algum tipo de insegurança ou inveja, Paula (2003) diz que os alvos favoritos do assédio são as pessoas que se rebelam contra a autoridade estabelecida, ou que se diferenciam por suas virtudes. Segundo Bijóias (2010) um negligente, sem valiosas qualidades profissionais e morais não suscitaria a inveja e o fascínio do assediador nem o faria sentir-se ameaçado. O agressor se preocupa com a pessoa que ameace o seu trabalho, seja no cargo ou na posição perante o grupo.
 

2. CONSEQUÊNCIAS
A sociedade está acostumada a ver lesões e atentados que são feitos através de instrumentos matérias, e ao contrário disso o assédio moral é um mal invisível que de todas as formas no trabalho, suas conseqüências, sempre recairão sobre todos que estão envolvidos, sobre a empresa e sua organização.

2.1 Danos Para a Vida do Assediado
É visível a transformação de um trabalhador vítima de assédio moral, tanto na vida pessoal quanto profissional, a saúde física e mental é tomada por autos níveis de estresse, de ansiedade e depressão, em alguns casos pode-se chegar suicídio.
As condutas abusivas a quais a vítima é sujeitada ocasionam lesões a dignidade, integridade física e psicológica do trabalhador. Quando a vítima não consegue mais desempenhar suas atividades, recorre ao isolamento, distanciando-se. E idéias suicidas passam a fazer parte do seu pensamento, pelo medo de que o agressor aumente as crueldades ao saber que outras pessoas estão sabendo dos maus tratos. Distúrbios psíquicos tomam conta do seu dia a dia, o sentimento de pouca utilidade, fracasso e impotência trazem o enfraquecimento da saúde e a falta de solução diante dos problemas que se vê, leva a vitima sem esperanças a não sentir mais vontade de viver.
O assédio moral traz ao trabalhador “o sentimento de culpa e humilhação” (ZANETTI, 2008, p.104). Diante de todos os obstáculos que a vitima se vê, passa em muitas vezes a usar álcool ou outro tipo de droga para se iludir, e escapar do sentimento de inutilidade que ronda seus pensamentos.

2.2 Impactos na Empresa
Pode-se afirmar que a qualidade do trabalho e as boas relações na empresa dependem, da integração de todas as pessoas que estão envolvidas. Todos devem se entrosar e se unir em prol da realização do trabalho.
A incidência de casos de assédio moral pode comprometer a eficiência e eficácia da organização. O enfrentamento a esses casos apresenta um grande desafio para as empresas que nem sempre estão preparadas para esse tipo de situação. Segundo Ávila (2008) a produtividade e a lucratividade são comprometidas de várias maneiras, desde os efeitos a imagem da empresa, aos gastos elevados incorridos com rotação de mão de obra, gastos jurídicos e tratamento para as vítimas. Zanetti salienta que: "No assédio moral, o que é visado é o individuo em si, numa vontade mais ou menos consciente de lhe denegrir. Não se refere à melhoria da produtividade ou de aperfeiçoar o resultado, mais de se livrar de uma pessoa porque de uma forma ou outra, ela “perturba”. Esta violência não é útil nem a organização nem ao bom andamento da empresa." (HIRIGOYEN, apud ZANETTI 2008, p. 44)
O ambiente de trabalho do assediado vai se tornando progressivamente insuportável. Além disso, a empresa pode ficar com uma imagem negativa perante os consumidores e mercado de trabalho, devido à alteração na qualidade do atendimento. Pois, quando uma pessoa é sujeitada ao ¹bullying, sua relação com o trabalho cai a ponto de seu atendimento não satisfazer as necessidades dos clientes.
    

3. PREVENÇÃO
Os danos que traz o assédio moral podem ser amenizados através de medidas de que previnem essa prática, “não existe dúvida que o assédio pode ser prevenido e desmontado antes que a vítima tenha prejuízos a sua saúde, ou seja, ele pode se manifestar, mais também pode ser desmontado e se não o for é porque foi um problema organizacional” (ZANETTI, 2008, p 92). É importante que a empresa utilize práticas como educação e fiscalização.
A educação pode se dar através de palestras, campanhas que se voltem para o tema, esclarecendo o assunto, proporcionando ao trabalhador um melhor esclarecimento sobre as características desse mal, seja pela empresa ou por órgãos públicos também, afinal, esse é um tema que afeta a sociedade como um todo.
Cabe a empresa intervir na relação e organização do trabalho, fiscalizando diretamente o ambiente de trabalho, aplicando um regulamento, criando um código de ética, onde se promova o respeito entre as pessoas envolvidas no ambiente, não permitindo certos tipos de brincadeira, ameaças, xingamentos ou qualquer outra situação que possa deixar o bem estar e qualidade de vida da pessoa afetada. Desenvolvendo espaços de ouvidoria, para aqueles que tenhas dúvidas, questionamentos, ou ainda os trabalhadores que se sentirem vítimas possam recorrer para poder solucionar os problemas.

CONCLUSÃO
Seja um ato ou a repetição deste ato, devemos combater firmemente essa violência à dignidade do funcionário, que causa fortes consequências à saúde física e mental, não somente daquele que é excluído, mas de todo o coletivo que testemunha esses atos e também para a empresa e sua organização.
Assédio moral no ambiente de trabalho é um dos problemas mais sério que ronda sociedade, pois é um resultado de vários de fatores, tais como a competitividade agressiva e pela opressão dos trabalhadores através do medo e da ameaça. O clima de terror psicológico no ambiente de trabalho gera, na vítima assediada moralmente, um sofrimento capaz que pode levar ao desenvolvimento de doenças crônicas.
Esse assunto pode ser considerado como um abuso emocional no local de trabalho, com o fim de afastar o empregado das relações profissionais, por meio de humilhações, constrangimento e isolamento. Trata-se, de uma conduta contrária à moral, que se instala no local de trabalho de forma gradativa, que agrega dois elementos, representado pelo abuso de poder e pela manipulação. O assédio moral ofende a dignidade do trabalhador, agredindo seus direitos de personalidade, afastando a vítima do emprego, gerando, muitas vezes, o desemprego forçado.
Cabendo a empresa organizar ações que eduquem e fiscalizem dentro de seus espaços, identificando os possíveis casos que possam trazer prejuízos aos funcionários e a própria repartição.

BIBLIOGRAFIA
FIORELLI, José Osmir. Psicologia para administradores: Integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2000.
1.    Material da Internet
AVILA, Rosemari Pedrotti de. As conseqüências do assédio moral no ambiente de trabalho. Disponível em https://tede.ucs.br/tde_arquivos/2/TDE-2008-05-29T145636Z-187/Publico/Dissertacao%20Rosemari%20P%20de%20Avila.pdf. Acesso em 23 de maio de 2011.
BIJÓIAS, Maria. Assédio moral no ambiente de trabalho. Disponível em https://www.ruadireita.com/empresariais/info/assedio-moral-no-ambiente-de-trabalho/. Acesso em 15 de maio de 2011.
COLETA, José Augusto Dela; MIRANDA, Henrique Carivaldo Neto de. O rebaixamento cognitivo, a agressão verbal e outros constrangimentos e humilhações: o assédio moral na educação superior. Disponível em:https://www.assediomoral.org/IMG/pdf/Artigo_O_Assedio_moral_na_Educacao_Superior_Colleta_e_Miranda.pdf. Acesso em 15 de maio de 2011.
https://www.assediomoral.org/. Acesso em 14 de maio de 2011.
https://www.assediomoral.net/. Acesso em 14 de maio de 2011.
PAULA, Ana Paula Paes de. Eros e narcisismo nas organizações. Disponível em https://www.scielo.br/pdf/raeel/v2n2/v2n2a08.pdf. Acesso em 15 de maio de 2011.
ZANETTI, Robson. Assédio Moral no Trabalho. Disponível em : https://www.webartigos.com/articles/12358/1/Livro-Digital-E-book-Assedio-Moral-no-Trabalho-de-Robson-Zanetti/pagina1.html#ixzz1MjQ5gF3z. Acesso em 15 de maio de 2011.